Preguntas frecuentes
¿A qué zonas enviáis los pedidos?
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El envío se realiza con TIPSA Economy 24–48 h.
El plazo estimado es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Aplicamos tarifas redondeadas según peso total del pedido:
0–2 kg → 6,00 €
2–5 kg → 6,50 €
5–10 kg → 7,00 €
Kg adicional → +0,70 €
La mayoría de pedidos de 1–3 botellas cuestan 6,50 € IVA incluido.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos dos métodos de pago a través de Redsys:
Tarjeta bancaria (crédito o débito)
Bizum Comercio
El pago es totalmente seguro gracias a la autenticación reforzada (PSD2).
¿Se guardan mis datos de tarjeta o Bizum?
No.
Ningún dato bancario pasa por nuestros servidores.
Todo se procesa directamente en la pasarela segura Redsys.
¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Los productos deben estar sin abrir y en su envase original.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en estos casos:
Producto equivocado
Producto defectuoso
Rotura durante el transporte
En esos casos, el reemplazo o reembolso no tiene coste.