Términos y condiciones de compra
Museo del Anís – Destilerías Duende S.L.
NIF B14046759 – Paseo del Fresno 2, 14960 Rute (Córdoba)
info@destileriasduende.com
1. Condiciones de compra
- Los productos de la tienda online museodelanis.com son elaborados y envasados por Destilerías Duende S.L., empresa centenaria inscrita en el Registro de Museos de Andalucía.
- Todos los precios incluyen IVA (21 %) y están expresados en euros.
- El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago mediante la pasarela segura Redsys, que admite tarjetas bancarias y Bizum.
- El cliente recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido. Si no lo recibe en un plazo máximo de 24 horas, debe contactar en info@destileriasduende.com.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables) entre las 9:00 y las 14:00.
- La venta online está limitada a España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Envíos
Agencia de transporte: TIPSA Lucena – servicio Economy 24-48 h.
Zona de envío: España peninsular.
Plazo estimado: entre 2 y 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Tarifa aplicable
El Museo del Anís realiza sus envíos mediante la modalidad TIPSA Economy 24-48 h.
Se aplica una tarifa fija redondeada de 6,50 € (IVA incluido) para todos los pedidos estándar, que cubre la mayoría de envíos de 1 a 3 botellas.
En pedidos de mayor volumen o peso superior a 10 kg, se añadirá un suplemento de 0,70 € por cada kg adicional.
Referencia orientativa de pesos y precios finales
| Peso total del pedido | Precio final (IVA incluido) |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 6,00 € |
| 2 – 5 kg | 6,50 € |
| 5 – 10 kg | 7,00 € |
| Por cada kg adicional | + 0,70 € |
Condiciones y observaciones
- Los envíos se realizan exclusivamente a través de TIPSA, con embalaje reforzado y seguro básico incluido (cobertura hasta 90 € por expedición).
- El servicio Economy 24-48 h ofrece entrega en domicilio hasta las 18:00 h en poblaciones con kilometraje; en zonas rurales, la entrega puede demorarse un día adicional.
- Los pedidos se expiden de lunes a viernes; no se realizan entregas en sábado.
- Los precios incluyen IVA y la tasa de carburante vigente. No se aplican recargos adicionales en la tienda online.
- En caso de rotura o incidencia durante el transporte, el cliente debe comunicarlo a info@destileriasduende.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado.
- Las reclamaciones fuera de ese plazo no podrán ser aceptadas por la agencia de transporte.
3. Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Ley 3/2014.
- Para ejercerlo, debe comunicarlo por correo electrónico a info@destileriasduende.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
- Solo se admitirán devoluciones de productos sin abrir, en su envase original y en perfecto estado.
- Por motivos sanitarios y de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de botellas abiertas o manipuladas.
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Destilerías Duende S.L.
Reembolso
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado.
- El plazo máximo para el reembolso será de 10 días laborables desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
- En caso de incidencia en el transporte (rotura, error de producto o pedido incompleto), se enviará un nuevo artículo sin coste adicional o se reembolsará el importe correspondiente.
4. Contacto y atención al cliente
Museo del Anís – Destilerías Duende S.L.
Paseo del Fresno 2, 14960 Rute (Córdoba)
Teléfono: (+34) 957 532 750
Correo electrónico: info@destileriasduende.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.