Política de privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales que facilite el usuario serán tratados por:

Destilerías Duende S.L.

NIF: B14046759

Dirección: Paseo del Fresno nº 2, 14960 Rute (Córdoba)

Email: info@destileriasduende.com

Teléfono: 957 532 750

2. Datos personales que recopilamos

En esta web pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:

a) Datos proporcionados en la tienda online (WooCommerce)

Nombre y apellidos
Dirección postal
Teléfono
Email
Datos necesarios para facturación
Información de pedidos y devoluciones

👉 No almacenamos datos de tarjetas; el pago se gestiona en Redsys.

b) Datos de contacto (formularios o correo)

Nombre
Email
Teléfono
Mensaje enviado

c) Datos de newsletter (si el usuario se suscribe)

Email
Interacciones básicas con la newsletter

d) Datos técnicos de navegación

Dirección IP
Cookies técnicas
Cookies analíticas (solo si el usuario las acepta)
Identificadores de sesión

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos en tienda online

Procesar compras
Gestionar envíos y devoluciones
Atención al cliente
Facturación

b) Responder consultas

Los datos se usarán para atender solicitudes realizadas a través del formulario o del correo.

c) Enviar newsletters

Solo si el usuario se ha registrado voluntariamente.

d) Mejorar la navegación y la seguridad del sitio

Mediante cookies técnicas, estadísticas y de seguridad.

4. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables son:

Ejecución de un contrato (compra en tienda, reservas).
Consentimiento expreso (newsletter, formularios y cookies no necesarias).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mantenimiento técnico).
Obligación legal (facturación, impuestos).

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

a) Proveedores tecnológicos

Para el funcionamiento de la web:

WordPress / WooCommerce
Hosting
Sistemas de seguridad y copias de seguridad

b) Pasarelas de pago

Solo durante el pago, nunca almacenamos sus datos bancarios:

Redsys (pagos con tarjeta y Bizum)
Entidades bancarias correspondientes

c) Empresa de transporte

Para entregar su pedido:

TIPSA

d) Administración pública

Solo cuando sea obligatorio (facturación, fiscalidad).

6. Conservación de los datos

Datos de pedidos: 5 años (obligación legal).
Datos de facturación: 5 años.
Consultas y formularios: 12 meses.
Newsletter: hasta que el usuario se dé de baja.
Cookies: según el tipo (ver Política de Cookies).

7. Derechos del usuario

Cualquier usuario puede ejercer:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de oposición
Derecho a la limitación
Derecho a la portabilidad
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercerlos, debe enviar un correo a:

📧 info@destileriasduende.com

Indicando:

Nombre completo
Derecho que desea ejercer
Documento acreditativo de identidad

8. Seguridad de los datos

Destilerías Duende S.L. aplica medidas de seguridad:

Cifrado SSL en toda la web
Copias de seguridad
Servidores protegidos
Plugins actualizados
Validación reforzada en pagos (PSD2)

9. Datos de menores

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años.

No se recogen datos personales de menores sin consentimiento de sus tutores.

10. Enlaces externos

Si la web contiene enlaces a sitios de terceros, Destilerías Duende S.L. no es responsable de sus políticas de privacidad.

11. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para cumplir cambios legales o de funcionamiento.

La fecha de última actualización estará visible al final de la página.

12. Resolución de conflictos

Los usuarios pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/